Centro de ayuda

Descarga la app en App Store (próximamente) o Google Play (próximamente), o accede a la PWA en app.danuagency.site. Toca «Crear cuenta», elige si te registras como Cliente, Tatuador o Estudio, y completa el formulario con tu email y contraseña, o utiliza tu cuenta de Apple o Google. Recibirás un correo de verificación.

Recuerda que la edad mínima para usar TatuARTE es de 18 años. Durante el registro deberás confirmar tu mayoría de edad.

En la pantalla de inicio, pulsa el botón + para crear un nuevo post. Selecciona una o varias fotos o vídeos, añade una descripción y, si lo deseas, etiqueta al Tatuador autor del trabajo (función «mention»). Antes de publicar verás una previsualización.

Una vez publicado, el contenido pasa por nuestra moderación automática. Si el sistema detecta algo dudoso, se enviará brevemente a revisión humana antes de aparecer en el feed.

Desde el perfil del Tatuador, pulsa «Reservar cita». Elige el tipo de servicio (custom, flash, retoque), indica tamaño, ubicación corporal e ideas de referencia, y propone una franja horaria. El Tatuador recibirá tu solicitud y podrá aceptarla, proponer alternativas o rechazarla. Toda la conversación queda en el chat interno.

Una vez confirmada la cita, recibirás recordatorios el día anterior y unas horas antes. Para cancelaciones consulta nuestra Política de Devoluciones.

El try-on te permite visualizar cómo quedaría un diseño en tu propio cuerpo gracias a inteligencia artificial. Selecciona un sketch o flash, sube hasta tres fotos de la zona corporal donde te lo plantearías y la app generará una previsualización en pocos segundos.

Las imágenes que utilizas para try-on son privadas y no se usan para entrenar modelos. Se borran automáticamente a los 30 días o cuando solicites su eliminación. Para más detalle, ver la Política de Privacidad.

Algunos Tatuadores subastan diseños exclusivos. En la pantalla del listing verás el precio mínimo, el incremento necesario y el tiempo restante. Pulsa «Pujar» e introduce tu oferta; si una nueva puja la supera serás notificado.

Si ganas, tendrás un plazo para concretar la cita con el Tatuador (48 horas en Fase 2 con pago). En Fase 1, la formalización es a través del chat.

En Ajustes → Privacidad puedes:

• Hacer tu perfil público o privado.
• Configurar quién puede enviarte mensajes (todos / sólo seguidos / nadie).
• Gestionar la visibilidad de tus posts y de los tatuajes que llevas en la piel (clients).
• Descargar todos tus datos en formato JSON o solicitar la eliminación completa de la cuenta.

Toca el icono de tres puntos sobre el contenido (post, comentario, mensaje, reseña) o sobre el perfil que deseas reportar, y selecciona Reportar. Elige el motivo y, si lo deseas, añade una descripción.

El reporte llega de forma confidencial a la cola de moderación. Si tres o más personas reportan el mismo item en menos de 24 horas, pasa a la cola prioritaria. Tienes más información en las Community Guidelines.

Desde Ajustes → Privacidad → Eliminar mi cuenta. Te pediremos confirmación y la razón (opcional, para mejorar). Tras la solicitud, tu cuenta queda inmediatamente desactivada y deja de ser visible para el resto de Usuarios. Conservamos los datos durante 90 días por motivos técnicos antes del borrado físico definitivo.

Si necesitas asistencia, escríbenos a olazaro@lopezhermoso-abogados.com.

TatuARTE permite a los Clientes mencionar al Tatuador autor del tatuaje que publican. Como Tatuador puedes aceptar, rechazar o pedir la retirada de esa mención desde tu pantalla de menciones. Si la mención no existe pero el tatuaje sí, puedes reportar el post desde el botón «Reportar» indicando «Propiedad intelectual».

Si el caso reviste especial gravedad o requiere una vía legal formal, contacta directamente con olazaro@lopezhermoso-abogados.com.

No. El cliente final nunca paga por descargar, buscar, ver, chatear o postear. Sólo paga cuando ejecuta transacciones reales (señal de booking, puja, flash o créditos try-on adicionales) y, hoy, dichas funcionalidades de pago todavía no están activadas.

Los tatuadores pueden, en una fase posterior, suscribirse a un plan opcional que les ofrece visibilidad y herramientas adicionales. Cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de antelación.