Condiciones del Marketplace

1. Definiciones

• Marketplace: conjunto de funcionalidades de TatuARTE destinadas a facilitar la oferta y contratación de servicios de tatuaje, incluyendo listings, bookings, pujas y flash.
• Vendedor o Tatuador: Usuario profesional que oferta sus servicios o diseños a través del Marketplace.
• Comprador o Cliente: Usuario que reserva, puja o adquiere los servicios o diseños del Tatuador.
• Listing: publicación realizada por un Tatuador que oferta un diseño (flash), una franja horaria disponible (booking) o una subasta (auction).
• Booking: reserva de una sesión presencial con un Tatuador, con fecha, hora y descripción del servicio acordado.
• Auction o Puja: subasta limitada en el tiempo sobre un diseño exclusivo del Tatuador. El ganador adquiere el derecho a contratar la realización del tatuaje con dicho Tatuador en las condiciones publicadas.
• Flash: diseño preconcebido por el Tatuador que se ofrece para realizarse a un único Cliente.

2. Naturaleza del Marketplace

TatuARTE es un intermediario tecnológico. IAMG Solutions no es parte del contrato de prestación del servicio de tatuaje, que se celebra directamente entre Cliente y Tatuador, ni interviene como prestador del servicio físico ni asume responsabilidad sobre el resultado artístico, sanitario o estético del mismo.

La función de TatuARTE se limita a:

• Facilitar la visibilidad del Tatuador y el descubrimiento por parte del Cliente.
• Gestionar la solicitud, confirmación y, cuando proceda, el cobro de una señal vinculada a la reserva (Fase 2).
• Proporcionar las herramientas de comunicación interna, calendario, reseñas y soporte.
• Mediar en disputas en los términos previstos en estas condiciones.

3. Listings (publicación de oferta)

El Tatuador podrá publicar tres tipos de listings:

• Booking: ofrece franjas horarias disponibles en su agenda para realizar un tatuaje a medida.
• Flash: ofrece un diseño concreto a tatuar a un único Cliente, con precio cerrado.
• Auction: pone a subasta un diseño exclusivo durante un período limitado.

Cada listing debe cumplir los siguientes requisitos mínimos:

• Descripción veraz del servicio o diseño, tamaño aproximado, estilo, ubicación corporal sugerida y tiempo estimado de sesión.
• Imagen representativa que cumpla con las Community Guidelines.
• Precio claro y, en su caso, condiciones de cancelación específicas del Tatuador, dentro de los márgenes permitidos por la Política de Devoluciones.
• Cumplimiento de la normativa sanitaria aplicable: el Tatuador declara estar autorizado para ejercer la actividad de tatuaje en su jurisdicción y disponer de los permisos y certificados exigidos por la Comunidad Autónoma correspondiente.

TatuARTE podrá retirar o pedir la modificación de cualquier listing que no cumpla con los requisitos anteriores, que vulnere derechos de terceros o que sea manifiestamente engañoso.

4. Bookings (reservas)

El proceso de un booking consta de las siguientes fases:

1. Solicitud: el Cliente envía una solicitud al Tatuador con franja horaria, descripción del trabajo deseado y, cuando aplique, referencias.
2. Aprobación: el Tatuador acepta, rechaza o propone una alternativa. La conversación queda registrada en el chat interno.
3. Confirmación: una vez aceptada la propuesta y, en su caso, abonada la señal mediante Stripe Connect (Fase 2), la reserva queda confirmada.
4. Sesión: el Cliente acude al estudio en la fecha y hora acordada para la realización del tatuaje.
5. Reseña: tras la sesión, el Cliente puede dejar una reseña pública del Tatuador. El Tatuador podrá responder dicha reseña.

Cualquier cambio en la fecha, hora o alcance del trabajo deberá consensuarse a través del chat interno de la Plataforma. Los acuerdos paralelos por canales externos no estarán cubiertos por las garantías de TatuARTE.

5. Pujas (auctions)

Las pujas son subastas en formato ascendente (english auction) sobre un diseño exclusivo:

• El Tatuador define precio mínimo, incremento mínimo entre pujas y duración de la subasta.
• Cualquier Cliente registrado puede pujar mientras la subasta esté activa. La puja debe superar la actual más el incremento mínimo configurado.
• Anti-sniping: si se realiza una puja en los últimos minutos del cierre, la subasta se prolonga automáticamente un breve período para permitir contra-pujas.
• Al finalizar la subasta, el participante con la puja más alta resulta ganador y obtiene el derecho preferente a contratar al Tatuador para la realización del diseño objeto de la subasta.
• Fase 1: las pujas no implican retención automática de fondos. La cantidad ofrecida representa una intención vinculante de pago y el ganador y el Tatuador concretan el booking a través del chat interno, con las condiciones derivadas de la subasta.
• Fase 2: cuando Stripe Connect esté operativo, el ganador deberá efectuar el pago dentro de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde el cierre. Transcurrido este plazo sin pago, el derecho se podrá ofrecer al siguiente postor.

6. Flash

El flash es un diseño que el Tatuador ofrece para realizarse a un único Cliente, con carácter exclusivo. Sus reglas particulares son:

• La compra de un flash implica el derecho a tatuarse ese diseño concreto con el Tatuador autor.
• Una vez vendido, el flash deja de estar disponible para otros Clientes y el Tatuador se compromete a no replicar el diseño salvo pacto en contrario.
• La compra de un flash incluye, en Fase 2, el inicio automático del proceso de booking entre Cliente y Tatuador para concretar fecha y lugar.
• Si el Tatuador no puede ejecutar el flash por causa imputable a él, deberá ofrecer una alternativa o reembolsar íntegramente la cantidad pagada.

7. Cancelaciones y devoluciones

Las cancelaciones siguen, con carácter general, la Política de Devoluciones de TatuARTE. En resumen:

• Cancelación del Cliente con más de 24 horas de antelación a la sesión: reembolso del 100 % de la señal cuando aplique.
• Cancelación del Cliente con menos de 24 horas: se aplica la política específica del Tatuador, dentro de los límites legales aplicables. TatuARTE comunicará al Cliente dicha política antes de confirmar la reserva.
• Cancelación del Tatuador: reembolso del 100 % al Cliente con independencia del plazo, más eventuales penalizaciones de plataforma al Tatuador en caso de reiteración.

En Fase 1, donde no se han implementado pagos automáticos, las cancelaciones se gestionan a nivel reputacional (afectan a las métricas del Tatuador y, en su caso, dan lugar a las medidas disciplinarias previstas).

8. Resolución de disputas

En caso de discrepancia entre Cliente y Tatuador (calidad percibida, no aparición de una de las partes, desavenencias durante la sesión), TatuARTE ofrece un proceso de mediación interno cuyo objetivo es facilitar el acuerdo:

1. Cualquiera de las partes puede abrir una disputa desde la propia reserva o flash, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha prevista de la sesión.
2. TatuARTE solicitará a ambas partes su versión de los hechos y la documentación que estimen oportuna. La comunicación se realizará a través del chat interno y, si fuera necesario, por email.
3. El equipo de soporte propondrá una solución en un plazo orientativo de 10 días hábiles. Esta propuesta no constituye un laudo arbitral vinculante: las partes pueden aceptarla o acudir a los tribunales conforme a los Términos.
4. En Fase 2 con pagos a través de Stripe, las disputas podrán involucrar la retención temporal de fondos hasta su resolución y la eventual ejecución de un reembolso parcial o total.

9. Comisiones (Fase 2)

Durante la Fase 1 no se aplican comisiones. Con la activación de la Fase 2 (anunciada al menos 30 días antes), TatuARTE podrá aplicar comisiones porcentuales sobre las transacciones efectivamente realizadas a través del Marketplace, en los siguientes términos orientativos:

• Bookings: comisión sobre la señal abonada por el Cliente, entre el 10 % y el 15 %.
• Flash: comisión sobre el precio del flash, entre el 15 % y el 20 %.
• Pujas: comisión sobre la puja ganadora, entre el 5 % y el 10 %.
• Tatuadores con suscripción Pro: pueden beneficiarse de comisiones reducidas como contraprestación de su suscripción anual.

Los porcentajes exactos se publicarán en el momento de activación y se reflejarán en el desglose de cada transacción antes de su confirmación, para garantizar el principio de transparencia.

10. Pagos (Fase 2) y KYC del Tatuador

Cuando TatuARTE habilite los pagos en el Marketplace, lo hará a través de Stripe Connect con cuentas Express para tatuadores y un modelo de cargos en destino (destination charges). El Tatuador deberá completar un proceso de verificación de identidad (KYC) obligatorio antes de poder recibir fondos.

• El Tatuador facilita a Stripe sus datos identificativos (nombre, NIF/NIE), su IBAN y, si procede, la documentación fiscal. TatuARTE no almacena estos datos sensibles directamente.
• TatuARTE emite factura por la comisión de plataforma al Tatuador, conforme a la normativa fiscal española vigente.
• El Tatuador es responsable de cumplir sus obligaciones fiscales (IRPF, IVA cuando proceda) respecto a sus ingresos. TatuARTE le proporcionará los resúmenes de operaciones que la normativa le exija facilitar.

11. Conducta prohibida en el Marketplace

Queda expresamente prohibido a cualquier Usuario del Marketplace:

• Acordar pagos fuera de la plataforma cuando la conversación se haya iniciado a través de un listing o una puja, con el ánimo de eludir las comisiones (off-platform deals).
• Realizar pujas falsas, infladas o coordinadas (shill bidding) para alterar el precio.
• Publicar listings o flash que vulneren derechos de propiedad intelectual (copia exacta de diseños de terceros sin autorización).
• Solicitar pagos en efectivo sin justificación operativa, fuera del proceso de Stripe Connect cuando esté activo.
• Ejecutar fraudes mediante el uso de tarjetas robadas, suplantar la identidad de otro Tatuador o crear cuentas múltiples para eludir restricciones.

12. Sanciones

En caso de incumplimiento de estas condiciones se aplicará una escala disciplinaria proporcional a la gravedad, conforme a las Community Guidelines:

1. Aviso formal al Usuario con explicación del incumplimiento.
2. Suspensión temporal de las funcionalidades del Marketplace (no se podrá publicar ni pujar).
3. Ban del Marketplace: imposibilidad permanente de utilizar funcionalidades comerciales, manteniendo el acceso al resto de la Plataforma.
4. Ban total: cierre de la cuenta de Usuario en casos especialmente graves (fraude, suplantación, vulneración reiterada de derechos de terceros).

En supuestos de fraude económico, blanqueo de capitales u otras infracciones penales podremos preservar la información, colaborar con las autoridades competentes y reclamar los daños y perjuicios procedentes.

13. Responsabilidad sanitaria

El Tatuador opera bajo su propia responsabilidad profesional. En particular declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, que:

• Cumple con la normativa sanitaria aplicable en la Comunidad Autónoma donde ejerce su actividad, incluyendo, cuando proceda, el registro como establecimiento sanitario, los protocolos de higiene, la utilización de material estéril y la gestión de residuos.
• Dispone del certificado de aptitud sanitaria que la normativa autonómica exige al personal aplicador de técnicas de tatuaje.
• Informa adecuadamente al Cliente sobre los riesgos sanitarios asociados al tatuaje y obtiene su consentimiento informado por escrito antes de iniciar la sesión.

TatuARTE podrá solicitar evidencia documental de estos requisitos al Tatuador antes o durante su actividad en el Marketplace. La no acreditación en plazo razonable podrá conllevar la retirada temporal de los listings.

14. Edad mínima del Cliente

Sólo personas mayores de 18 años pueden contratar un servicio de tatuaje a través del Marketplace. Esta limitación se exige por doble motivo:

• La normativa sanitaria española mayoritariamente exige mayoría de edad para acceder al tatuaje, salvo excepciones autonómicas que requieren consentimiento parental cualificado.
• Los Términos y Condiciones de TatuARTE exigen mayoría de edad para utilizar la Plataforma.

En el día de la sesión, el Tatuador deberá verificar la edad del Cliente con documento oficial y recabar el consentimiento informado por escrito conforme a la normativa autonómica aplicable.

Documento elaborado por el equipo de IAMG Solutions, pendiente de validación final por Lopez Hermoso Abogados antes de la publicación pública del servicio. Versión 0.1 — 24 de mayo de 2026.